Описание проекта:

Проект «Слышим. Меняем. Растём.» стал ответом Filuet Kazakhstan на ключевой вызов трансформации: как сохранить единую команду и доверие, когда 70% руководителей обновлены, а сотрудники работают в 9 локациях с разным опытом и уровнем вовлечённости.

Компания отказалась от формата «опрос ради отчёта» и переосмыслила eNPS как управленческий инструмент. Он стал ядром системы коммуникации 360°, где обратная связь является основой для следующих решений. Регулярные встречи с командами, открытые онлайн-диалоги, прямое взаимодействие с руководством и простой цифровой формат сделали участие доступным для всех сотрудников, включая складские команды без корпоративной почты.

Ключевым принципом стали скорость и прозрачность: сотрудники не только делились мнением, но и видели, как оно превращается в конкретные изменения.

Результаты подтвердили эффект: участие выросло с 85,7% до 91,1%, eNPS — на 19 пунктов (с +36 до +55), 100% приоритетных инициатив реализованы за 6 месяцев.

Проект показал: доверие формируется не инструментами, а действиями, и становится основой устойчивых изменений.